রেফারেন্স

93ok fun ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পৃষ্ঠায় আমরা আপনার সঙ্গে আমাদের সম্পর্কের আইনি কাঠামো স্পষ্ট করেছি — অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপের নিয়ম এখানে আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে কি না তা নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেন শর্তব্যবহারকারীর অধিকারবিরোধ নিষ্পত্তিগোপনীয়তা সুরক্ষা
93ok fun 93ok fun ব্যবহারের শর্তাবলী
তথ্য সুরক্ষা ও নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আমাদের শর্তাবলীতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা কীভাবে পরিচালিত হয় তা স্পষ্ট করা আছে। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, সেই তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে। নিচে প্রতিটি ক্ষেত্র আলাদাভাবে বোঝানো হলো — প্রতিটি বিষয় আমাদের শর্তাবলীর অংশ।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য নেওয়া হয়। শুধু পরিষেবা প্রদান ও যাচাইয়ের জন্য এই তথ্য ব্যবহৃত হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় যাতে আপনার সেশন সচল থাকে ও পছন্দ মনে রাখা যায়। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে — এটা শর্তাবলীর অংশ।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড ও OTP আপনার দায়িত্ব। কেউ যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অনুমতি ছাড়া প্রবেশ করে, দ্রুত সহায়তায় জানান — আমরা অ্যাকাউন্ট লক করে তদন্ত শুরু করব।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — যাচাই সম্পন্ন হলে পরিবর্তন কার্যকর হবে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

শর্তাবলীর কোনো বিষয়ে অসন্তুষ্ট হলে লিখিত অভিযোগ জানান। আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে লিখিত জবাব দিই এবং প্রয়োজনে বিষয়টি ঊর্ধ্বতন দলের কাছে পাঠাই।

নীতি সংক্রান্ত যোগাযোগ

শর্তাবলী বিষয়ে সহায়তা পথ

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা বিরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব পর্যালোচনা করি এবং লিখিত প্রতিক্রিয়া দিই। মোবাইল থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে ঢুকতে পারেন, অথবা ইমেইল পাঠান — দুটোই কাজ করে। শর্তাবলী সংশোধনের অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট স্থগিত সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা বা লেনদেন বিরোধ — সবকিছুর জন্য একই চ্যানেল।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে প্রবেশ করুন। শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসা — অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন বিরোধ বা নীতি ব্যাখ্যা — তাৎক্ষণিক সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত লিখে ইমেইল পাঠান — বিশেষত শর্তাবলীর নির্দিষ্ট ধারা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা অ্যাকাউন্ট পুনর্বিবেচনার আবেদন করতে চাইলে লিখিত চ্যানেল ভালো কাজ করে।

সহায়তা কেন্দ্র

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে পাবেন। শর্তাবলীর সারসংক্ষেপ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার নিয়ম ও লেনদেন নীতি সম্পর্কে দ্রুত তথ্য এখানে সাজানো আছে।

শর্তাবলী নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে আমাদের ব্যবহারকারীরা শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন করেন তার উত্তর দেওয়া হলো। প্রতিটি উত্তর সরাসরি আমাদের নীতির সঙ্গে সম্পর্কিত — কোনো সাধারণ কথা নয়।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী সংশোধন করতে পারি। পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ফোন বা ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে ধরা হবে।

একজন ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। ভিন্ন নামে বা নম্বরে দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সবকটি স্থগিত করা হবে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

আপনার ওয়ালেট থেকে জমা বা উত্তোলন এই শর্তাবলীর আওতায়। ওয়ালেটের মালিকানা অবশ্যই আপনার নামে হতে হবে — অন্যের ওয়ালেট থেকে লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয় এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ হতে পারে।

পরিচয় নিশ্চিত করতে ও জালিয়াতি ঠেকাতে যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র ও ওয়ালেট মালিকানার প্রমাণ জমা দিতে হবে। যাচাই ছাড়া উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হয় না।

শুধু পরিষেবা পরিচালনা, যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে আপনার তথ্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণনের জন্য বিক্রি বা ভাগ করা হয় না — এটা আমাদের শর্তাবলীতে স্পষ্ট।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। যাচাই সম্পন্ন হলে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে। অবশিষ্ট ব্যালেন্স থাকলে আপনার নিবন্ধিত ওয়ালেটে ফেরত পাঠানো হবে।

প্রথমে আমাদের সহায়তা দলে লিখিত অভিযোগ জানান। আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পর্যালোচনা করে জবাব দিই। সন্তুষ্ট না হলে আপনার স্থানীয় আইনি কাঠামো অনুযায়ী পরবর্তী পদক্ষেপ নিতে পারেন।

এই শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। যেসব অঞ্চলে এই পরিষেবা সীমাবদ্ধ, সেখানকার ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্ট সক্রিয় নাও হতে পারে।

Rocket-সহ সব ওয়ালেটের জন্য একই শর্ত প্রযোজ্য — ওয়ালেট আপনার নামে নিবন্ধিত হতে হবে এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। ওয়ালেট পরিবর্তন করতে চাইলে আগে সহায়তায় জানান।

শর্ত ভঙ্গের ধরন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। গুরুতর লঙ্ঘনে ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে এবং আপনাকে লিখিতভাবে কারণ জানানো হবে।